Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan bir şey mi var? Aşağıda en sık gelen soruları yanıtladık. Burada bulamadığınız bir konu varsa sipariş formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Paket fiyatlandırması nasıl çalışıyor?
Her paket için aylık bir abonelik bedeli ve tek seferlik bir kurulum ücreti vardır. Aylık bedele barındırma, güncellemeler, veli mobil uygulaması ve teknik destek dahildir. Kurulum ücreti, tasarımın okulunuza göre uyarlanması (logo, renkler, fotoğraflar, metinler) ve sistemin sizin için hazır hale getirilmesi karşılığındadır. Güncel fiyatları Paketler sayfasından görebilirsiniz.
Kurulum ne kadar sürer?
Siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer; okulunuzun bilgilerini, logonuzu ve fotoğraflarınızı aldıktan sonra site ve mobil uygulama genellikle 3-5 iş günü içinde yayına alınır. Özel tasarım talep ettiyseniz bu süre tasarım onay sürecine bağlı olarak uzayabilir.
Verilerimiz ve velilerimizin verileri güvende mi?
Evet. Tüm veriler tenant bazlı olarak izole şekilde saklanır; bir okulun verisi başka bir okuldan erişilemez. Veriler şifreli bağlantılar üzerinden taşınır ve düzenli olarak yedeklenir. Kişisel verilerin işlenmesine dair detaylı bilgiyi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.
Mevcut okul yönetim sistemimizden nasıl geçiş yaparız?
Kurulum sürecinde sizden öğrenci, veli ve öğretmen listelerini (mevcut sisteminizden alacağınız basit bir Excel/CSV dökümü şeklinde) talep ediyoruz ve bu verileri sizin için sisteme aktarıyoruz. Geçiş süresince mevcut sisteminizi kullanmaya devam edebilirsiniz; yeni sistem hazır olduğunda anahtar teslimi devralırsınız.
Veli ve öğretmenler için mobil uygulama var mı?
Evet. Her pakete dahil olan veli mobil uygulaması üzerinden veliler duyuruları, yemek listesini, günlük gelişim notlarını ve anlık bildirimleri takip edebilir. Öğretmenler de kendi paneli üzerinden duyuru ve içerik paylaşabilir.
Destek nasıl alınıyor?
Kurulum sonrası e-posta üzerinden teknik destek sağlıyoruz. Aciliyet gerektiren durumlar için sipariş sırasında bıraktığınız telefon numarasından da size ulaşabilir, siz de bize ulaşabilirsiniz. Destek talepleri iş günlerinde aynı gün içinde yanıtlanır.
Aboneliği iptal edebilir veya durdurabilir miyim?
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, cari fatura döneminin sonunda geçerli olur ve o döneme kadar hizmet almaya devam edersiniz. Kurulum ücreti hizmetin ifa edilmesi karşılığında alındığından iade edilmez. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakabilirsiniz.
Hazır tasarımlar dışında özel tasarım yaptırabilir miyim?
Evet. Hazır tasarım kataloğumuzdan hiçbiri okulunuza uymadıysa, sipariş formunda "sıfırdan özel tasarım" seçeneğini işaretleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Ekibimiz sizinle görüşerek okulunuza özel bir tasarım hazırlar.
Demo veya deneme süresi var mı?
Tüm hazır tasarımlarımızın canlı demolarını Tasarımlar sayfasından ücretsiz olarak inceleyebilirsiniz. Şu an için ücretsiz deneme süresi sunmuyoruz; sorularınız için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilir, ekibimizin onayının ardından kuruluma başlayabilirsiniz. Ayrıca iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile online ödeme seçeneğimiz de mevcuttur. Her iki durumda da ödeme onaylandıktan sonra kurulum süreci başlar.